Medewerker Customer service HOME

Medewerker Custome Service HOME

38 uur

Krijg jij energie van het optimaliseren van de klantbeleving en klanttevredenheid? In de functie van Customer service medewerker werk je samen met collega’s, accountmanagers en andere afdelingen in de organisatie zoals Logistiek, Planning en de Business Line. Je bent onderdeel van het Customer Service team en je rapporteert aan de CX Manager AXA Home Security.

Verantwoordelijkheden

• Onderhoudt B2B en B2C klantcontact o.a. ten aanzien van orderverwerking, levertijden, opvolging offertes, opdrachtbevestigingen, advies alternatieven en productinformatie
• Zorgt voor een optimale klantbeleving door klantvriendelijk, snel en proactief te handelen richting de klant
• Draagt zorg voor goede leverbetrouwbaarheid naar de klant
• Registreert klantgegevens en archiveert condities en afspraken op klantniveau
• Behandelt actiepunten uit bezoekrapporten (Sales force)
• Bewaakt in samenwerking met de financiële administratie het betalingsgedrag van afnemers
• Verzorgt zelfstandig de afhandeling van retouren, klachten en manco’s volgens de ISO-9001 procedure en coördineert afhandeling richting de klant
• Is in staat export zendingen te verzorgen of te coördineren
• Zelfstandig runnen van de commerciële binnendienst werkzaamheden voor het toegewezen klantenbestand en de dagelijkse gang van zaken
• Is medeverantwoordelijk voor de gerealiseerde omzet in het toegewezen klantenbestand
• Draagt zorg voor een snelle en adequate afhandeling van zaken die de klant betreffen waardoor de klantbeleving optimaal is.

Kwalificaties

• Commercial / Administratief sterk
• Flexibel
• Sterke communicatieve vaardigheden
• Proactieve en probleemoplossende werkhouding
• Stress bestendig
• Nieuwsgierig naar de ontwikkelingen rondom de commerciële activiteiten van AXA en haar klanten
• Ondernemend

Het profiel dat wij zoeken

• HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur in commerciële richting
• 2 tot 4 jaar ervaring in een vergelijkbare rol
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift
• Productkennis van hang- en sluitwerk is een pré
• Kennis van Microsoft Office

Wat zit erin voor jou

Wij bieden uitstekende mogelijkheden voor professionele groei en aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden. Wij zetten ons in voor de CAO Metalektro en bieden 27 vakantiedagen voor een gezonde balans tussen werk en privé. Wij bieden ook een competitief salaris, mogelijke winstdelingsbonussen, kortingen op ziektekostenverzekeringen en fitnessvoordelen. Neem contact met ons op voor meer informatie over onze aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden en ontdek de voordelen die op je wachten!

Over Allegion en GPS

Bij Allegion is onze missie om mensen veilig en beschermd te houden in hun huizen, werkplekken en waar ze ook gaan. Met een wereldwijde aanwezigheid in bijna 130 landen en een portfolio van meer dan 30 vertrouwde merken, zijn we gespecialiseerd in beveiligingsoplossingen voor deuren en meer.

Binnen Allegion brengt de Global Portable Security (GPS) business unit toonaangevende merken zoals AXA, Trelock en Kryptonite en AXA Home samen. GPS brengt deze merken samen om het wereldwijde potentieel van deze producten te maximaliseren en innovatieve beveiligingsoplossingen te bieden aan fietsers en huiseigenaren.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat en ga je hun verrassen met je motivatie, dan willen zij het liefst morgen al met je in gesprek!

Kom jij het Allegion team versterken?

"Geniet van wat je doet en wees trots op wie je bent"

Weet je niet zeker of je ervaring perfect aansluit bij de functie? Studies hebben aangetoond dat sommige mensen minder makkelijk solliciteren op een baan als ze niet voldoen aan elke vereiste en elke gewenste kwalificatie van een vacature. Bij Allegion zijn we altijd op zoek naar een diverse, inclusieve en authentieke werkplek. Dus, als je enthousiast bent over deze functie, maar je ervaring niet perfect aansluit bij elk onderdeel van de functieomschrijving, moedigen we je aan om toch te solliciteren. Misschien ben je wel de juiste kandidaat voor deze functie"

Allegion heeft het recruitment proces uitbesteed aan I-recruiting B.V. Dat betekent dat het eerste contact met I-recruiting zal zijn.

Indien je in het functieprofiel past, wordt jouw CV doorgestuurd naar Allegion.

Deze zal eventuele vervolggesprekken met je voeren.
Bij de juiste match treed je rechtstreeks in dienst bij Allegion.